求助！充值扣钱没元宝

文刀刀 · 发表于 2016-10-12 11:29

各位版主大神，今天充值388块那个档次的元宝，手机收到银行短信通知已扣取388块钱，但元宝没到账，查询游戏里的充值也没记录

当时充值的时候，可能是由于超了300块，游戏购买端口提示要发短信确认，然后我点发送，就跳转去短信画面，我发完短信之后，就收到银行提示已扣取388，重新登录到游戏查看元宝，没有到账，手动也不行，充值记录也没有

我该怎么办？

S161-泗海逍遥

小睿睿 · 发表于 2016-10-12 11:33

您好~请您为了排除苹果充值会出现延迟到账情况，请您耐心等待一段时间，并在邮箱收到APP付款邮件后，将APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）提供到单据http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp
提交后，会有相关工作人员为您核实的哈~

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